Gestão de Processos


Um dos fatores críticos de sucesso para a adoção da Gestão por Processos está na utilização de uma metodologia organizacional padrão para a prática de BPM que respeite as questões políticas e culturais da empresa.

Uma metodologia padrão é parte importante da capacidade organizacional de BPM e estabelece quais as atividades que a organização executará em cada etapa do ciclo de vida do processo, quem serão os profissionais envolvidos, quais os modelos de documentação, os produtos entregáveis e as tecnologias aplicadas para suportar estas atividades, garantindo uma prática comum de processos em toda a organização.

Assim, uma metodologia clara e padronizada propicia à empresa o estabelecimento de pontos de controle, previsibilidade e organização do processo de mapeamento, melhoria, publicação, implantação e gerenciamento do processo.

Baseado nas premissas do BPMBook desenvolvemos metodologias que incluem:

  • Priorização de processos;
  • Modelagem e definição de indicadores;
  • Análise e identificação de problemas e oportunidades de melhoria;
  • Elaboração da visão futura;
  • Definição da interface entre as área de negócios e sistemas;
  • Desenvolvimento do processo automatizado (opcional), envolvendo:
    análise para a automatização do processo;
    implementação do processo automatizado;
    planejamento e testes da qualidade do processo
  • Elaboração do plano de implantação do processo;
  • Mapeamento e Modelagem de Processo.

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